سياسة رد المال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا ، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام المتج بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج ، يجب أن يكون المنتج  في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على ecommerce@eli-well.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: رقم 08 مبنى مجمع بني ياس ، شارع آل مكتوم ، الرقة ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، صندوق بريد: 18444

إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا إذا كان لديك أي سؤال متعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني ecommerce@eli-well.com.

الأضرار.

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل الطعام والوجبات الخفيفة (مثل ألواح البروتين وزبدة الفول السوداني) والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد.

يرجي العلم انه لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال.

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص المنتج ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك ، فيرجى الاتصال بنا على info@eli-well.com.