تصف سياسة الخصوصية  بكيف يقوم موقع eliwellnutrition.com بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من الموقع.

اتصال

بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو تريد مزيدًا من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو ترغب في تقديم شكوى، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@eli-well.com أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل الواردة أدناه :

شركة إليويل التجارية ذ م م ، شارع المكتوم ، رقم 08 بني ياس ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة

جمع المعلومات الشخصية

عندما تزور الموقع ، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك ، وتفاعلك مع الموقع ، والمعلومات اللازمة لمتابعة مشترياتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه ، نشير إلى أي معلومات حول فرد يمكن التعرف عليه (بما في ذلك المعلومات أدناه) على أنها "معلومات شخصية". انظر القائمة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

معلومات الجهاز

الغرض من التجميع: تحميل الموقع بدقة من أجلك ، وإجراء التحليلات على استخدام الموقع لتحسين موقعنا.

مصدر المجموعة: يتم جمعها تلقائيًا عند الوصول إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو إشارات الويب أو العلامات أو وحدات البكسل.

الإفصاح لغرض تجاري: مشترك مع معالجنا Shopify.

المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: إصدار متصفح الويب وعنوان IP والمنطقة الزمنية ومعلومات ملفات تعريف الارتباط والمواقع أو المنتجات التي تشاهدها ومصطلحات البحث وكيفية تفاعلك مع الموقع.

معلومات الطلب

الغرض من التحصيل: لتوفير المنتجات أو الخدمات لك للوفاء بعقدنا ، ومعالجة معلومات الدفع لديك ، وترتيب الشحن ، وتزويدك بالفواتير و / أو تأكيدات الطلبات ، والتواصل معك ، وفحص طلباتنا بحثًا عن مخاطر محتملة أو احتيال ، وعندما يتوافق مع التفضيلات التي شاركتها معنا ، نزودك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا.

مصدر المجموعة وهي المعلومات التي تم جمعها منك.

الإفصاح لغرض تجاري: مشترك مع معالجنا Shopify و Stripe (قناة الدفع) وشركاء الشحن لدينا.

المعلومات الشخصية التي تم جمعها: الاسم وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

معلومات دعم العملاء

الغرض من الجمع: لتقديم دعم العملاء.

مصدر المجموعة: تم جمعها من خلالك.

القصر

الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية ، فيرجى الاتصال بنا على العنوان أعلاه لطلب الحذف.

تبادل المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك ، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

نحن نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا على الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.

قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها ، للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات التي نتلقاها ، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك ، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع ، ومعالجة المدفوعات ، والشحن وتلبية طلبك ، وإبقائك على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

باستخدام موقعنا ، فإنك (الزائر) توافق على السماح لأطراف ثالثة بمعالجة عنوان IP الخاص بك ، من أجل تحديد موقعك لغرض تحويل العملات. أنت توافق أيضًا على تخزين هذه العملة في ملف تعريف ارتباط الجلسة في متصفحك (ملف تعريف ارتباط مؤقت يتم إزالته تلقائيًا عند إغلاق متصفحك). نقوم بذلك من أجل أن تظل العملة المحددة محددة ومتسقة عند تصفح موقعنا على الإنترنت بحيث يمكن تحويل الأسعار إلى عملتك المحلية.

أساس قانوني

موافقتك؛

أداء العقد بينك وبين الموقع ؛ الامتثال لالتزاماتنا القانونية لحماية مصالحك الحيوية ؛لأداء مهمة يتم تنفيذها للصالح العام لمصالحنا المشروعة ، التي لا تتعدى على حقوقك وحرياتك الأساسية.

عند تقديم طلب عبر الموقع ، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني على support@eli-well.com.

اتخاذ القرار التلقائي

نحن لا ننخرط في عملية صنع القرارالمؤتمتة بالكامل والتي لها تأثير قانوني أو مهم بخلاف ذلك باستخدام بيانات العملاء.

يستخدم معالجنا Shopify اتخاذ قرارات آلية محدودة لمنع الاحتيال الذي ليس له تأثير قانوني أو غير ذلك مهم عليك.

تشمل الخدمات التي تشمل عناصر صنع القرار الآلي ما يلي:

القائمة السوداء المؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الساعات.

القائمة السوداء المؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في القائمة السوداء. استمرت هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الأيام.

 Cookies:

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عندما تزور موقعنا. نحن نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة ، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والأداء والإعلانية ووسائل التواصل الاجتماعي أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح أفضل من خلال السماح لموقع الويب بتذكر الإجراءات والتفضيلات الخاصة بك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص لموقع الويب ، على سبيل المثال ما إذا كانت هذه هي الزيارة الأولى لهم أو ما إذا كانوا زائرًا متكررًا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا.

[تأكد من مراجعة هذه القائمة مقابل القائمة الحالية لملفات تعريف الارتباط في Shopify على واجهة متجر التاجر: https://www.shopify.com/legal/cookies]

ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل المتجر

اسم الوظيفة المدة

_ab المستخدمة فيما يتعلق بالوصول إلى المسؤول.

_secure_session_id يُستخدم مع التنقل عبر واجهة متجر. 24 ساعة

_shopify_country المستخدمة فيما يتعلق بالدفع.

_shopify_m يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل. عام واحد

_shopify_tm يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل. 30 دقيقة

_shopify_tw يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل. 2 واط

_storefront_u يُستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل. 1 دقيقة

_tracking_consent تفضيلات التتبع. عام واحد

ج تستخدم فيما يتعلق بالدفع. عام واحد

العربة المستخدمة فيما يتعلق بعربة التسوق.

Cart_currency المستخدمة فيما يتعلق بسلة التسوق.

cart_sig مستخدم فيما يتعلق بالدفع.

cart_ts المستخدمة فيما يتعلق بالدفع.

cart_ver المستخدمة فيما يتعلق بعربة التسوق.

الخروج المستخدمة في اتصال مع الخروج.

checkout_token المستخدمة في اتصال مع الخروج.

dynamic_checkout_shown_on_cart تستخدم فيما يتعلق بالسداد. 30 دقيقة

hide_shopify_pay_for_checkout تُستخدم فيما يتعلق بالدفع.

keep_alive المستخدمة فيما يتعلق بترجمة المشتري.

master_device_id يُستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول التاجر.

previous_step المستخدمة فيما يتعلق بالسداد.

Remember_me المستخدمة فيما يتعلق بالدفع.  

secure_customer_sig يستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.

shopify_pay تُستخدم فيما يتعلق بالدفع.

shopify_pay_redirect تُستخدم فيما يتعلق بالسداد. 30 دقيقة ، 3 أسابيع أو سنة واحدة حسب القيمة

storefront_digest يستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل.

tracked_start_checkout المستخدمة فيما يتعلق بالدفع. عام واحد

checkout_one_experiment المستخدمة فيما يتعلق بالسداد.

التقارير والتحليلات

اسم الوظيفة المدة

_landing_page تتبع الصفحات المقصودة.

_orig_referrer تتبع الصفحات المقصودة.

_s Shopify تحليلات. 30 دقيقة

_shopify_d Shopify تحليلات.

_shopify_s Shopify تحليلات. 30 دقيقة

_shopify_sa_p Shopify التحليلات المتعلقة بالتسويق والإحالات. 30 دقيقة

_shopify_sa_t Shopify التحليلات المتعلقة بالتسويق والإحالات. 30 دقيقة

_shopify_y Shopify تحليلات. عام واحد

_y Shopify تحليلات. عام واحد

_shopify_evids Shopify تحليلات. حصة

_shopify_ga Shopify و Google Analytics. حصة

يعتمد طول الوقت الذي يبقى فيه ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "مستمر" أو لا. تستمر ملفات تعريف الارتباط للجلسة حتى تتوقف عن التصفح وتستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة وستنتهي صلاحيتها بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بعدة طرق. يرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها يمكن أن تؤثر سلبًا على تجربتك وقد لا يمكن الوصول إلى أجزاء من موقعنا بشكل كامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا ، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها من خلال عناصر تحكم المتصفح ، والتي توجد غالبًا في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" بالمتصفح. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية ملفات تعريف الارتباط ، يمكن العثور عليها في ملف المساعدة في متصفحك أو من خلال مواقع مثل: www.allaboutcookies.org.

بالإضافة إلى ذلك ، يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع كيفية مشاركة المعلومات مع جهات خارجية مثل شركائنا في الإعلانات. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الأطراف ، يرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلان السلوكي" أعلاه.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود عمل صناعي متسق لكيفية الاستجابة لإشارات "عدم التعقب" ، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لنعكس ، على سبيل المثال ، التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الشكاوي

كما هو مذكور أعلاه ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ، فيرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل الواردة ضمن "الاتصال" أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكواك ، فيحق لك تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة. يمكنك الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية: https://u.ae/ar/about-the-uae/digital-uae/data/data-protection-laws